Perguntas Frequentes (FAQ's)

Procura-se responder a todos os pedidos de marcação no próprio dia útil em que são recebidos ou, no máximo, até ao final do dia útil seguinte.

Sempre que possível, procura-se acomodar consultas no próprio dia em situações de urgência. Recomenda-se, contudo, que as marcações sejam realizadas com antecedência, de forma a garantir horários disponíveis e um atendimento adequado.

A marcação deverá ser realizada previamente, através de email ou contacto telefónico, com a indicação da data, do horário e do método de pagamento pretendido.

Sim. O pagamento deverá ser efetuado antes da consulta para garantir a marcação. Recomenda-se que o pagamento seja realizado com pelo menos 48 horas de antecedência, permitindo tempo útil para confirmação.

Após o agendamento da consulta, receberá um email de confirmação com todos os detalhes, incluindo data, hora e orientações para o dia da sessão.

A primeira sessão é direcionada à avaliação inicial. É realizada uma recolha de informações (anamnese) para compreender as necessidades, expectativas e histórico da pessoa, definindo objetivos terapêuticos em conjunto.

As sessões online decorrem por videochamada, num ambiente seguro e confidencial. Recomenda-se a escolha de um local calmo, privado, com ligação estável à internet. No dia da consulta, basta aceder ao link enviado por email.

A disponibilidade de horários varia conforme a agenda do terapeuta. No momento da marcação, serão apresentadas as opções disponíveis mais adequadas às preferências de cada um.

As sessões de terapia individual têm uma duração aproximada de 50 minutos. As consultas de terapia de casal têm, em média, 60 minutos de duração.

A frequência recomendada é semanal, sobretudo nas fases iniciais, para favorecer a criação de vínculo e continuidade do trabalho terapêutico. Esta frequência poderá ser ajustada ao longo do processo.

A duração é variável, dependendo de fatores como a complexidade das dificuldades, os objetivos definidos e o ritmo individual de cada pessoa. Algumas intervenções podem ser mais breves (8 a 12 sessões), outras podem prolongar-se por vários meses.

Durante o acompanhamento, poderá, em qualquer momento, decidir interromper o processo terapêutico, caso entenda que não pretende dar continuidade.

Sim. Caso necessite de cancelar ou remarcar, solicita-se que o faça com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos tardios ou faltas sem aviso prévio poderão implicar o pagamento de 50% do valor da consulta.

Em caso de atraso, a sessão decorrerá apenas durante o tempo restante do horário previamente agendado, para não interferir com os atendimentos seguintes. O valor da consulta mantém-se inalterado. Se, por outro lado, o atraso for da responsabilidade do terapeuta, o tempo será compensado, prolongando a sessão (se possível) ou acrescentando esse tempo numa consulta futura.